سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحدد سياسة الخصوصية هذه ممارسات حماية البيانات والخصوصية لشركة Slay Tail Investments Pty Ltd (ABN 81 671 610 825)، والتي يُشار إليها هنا باسم “Slay Tail” أو “الشركة”، والتي تمتلك هذا الموقع الإلكتروني. تحكم السياسة الطريقة التي تجمع بها Slay Tail وتستخدم وتحافظ على المعلومات التي تجمعها من المستخدمين (كل واحد منهم، “المستخدم”) لموقعها الإلكتروني وأي خدمات مشتقة أو تابعة تقدمها Slay Tail (مجتمعة، “الخدمات”) وتكشف عنها.

سلّي تايل تدرك أهمية حماية خصوصية وحقوق الأفراد فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. هذه الوثيقة هي إعلان رسمي عن التزامنا بالامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة بالخصوصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك التي تحمي المعلومات الشخصية للمستخدمين الذين يتفاعلون مع خدماتنا.

هذه سياسة الخصوصية تنطبق على جميع المعلومات الشخصية التي تجمعها الشركة، سواء رقميًا عبر الموقع الإلكتروني أو إلكترونيًا من خلال خدماتنا أو من خلال التفاعلات المباشرة مع عملائنا والمستخدمين. وتحدد أنواع المعلومات الشخصية التي يجمعها Slay Tail، والأغراض التي تستخدم من أجلها هذه المعلومات، والظروف التي يمكن تحتها الكشف عنها.

للأشخاص الموجودين داخل الاتحاد الأوروبي (EU)، تنطبق حقوق وحمايات إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يتم تفصيل الحقوق المحددة الخاصة بمثل هؤلاء المستخدمين والطريقة التي يمكن ممارسة هذه الحقوق بها في نهاية هذه الوثيقة.

باستخدام الخدمات التي يقدمها Slay Tail أو التفاعل معها، يقر المستخدمون ويوافقون على الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. يُنصح المستخدمون بقراءة هذه الوثيقة بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية وكيفية تعاملنا معها.

هذا المقدمة يشكل الأساس لإجراءات الخصوصية لدينا ويؤكد التزامنا بضمان خصوصية وأمن معلومات المستخدم في حيازتنا.

2. جمع المعلومات الشخصية

2.1 غرض من الجمع

تجمع الشركة المعلومات الشخصية في المقام الأول لتسهيل التشغيل الفعال والقانوني لأنشطتها التجارية وتقديم أعلى مستوى من الخدمة لعملائها. يعد جمع المعلومات الشخصية أمرًا أساسيًا لقدرتنا على تقديم خدمات ودعم مخصصين والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

2.2 أنواع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

:تشمل مجموعة المعلومات الشخصية التي قد تجمعها الشركة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي

معلومات التعريف والاتصال مثل الأسماء والعناوين و عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف

معلومات مالية ذات صلة بتقديم الخدمات، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وسجل المعاملات.

2.3 طرق الجمع

تستخدم الشركة طرقًا مختلفة لجمع المعلومات الشخصية، مع ضمان في جميع الأوقات أن يتم إجراء هذا الجمع بطريقة قانونية وغير تدخلية. تشمل هذه الطرق:

جمع مباشر من العملاء من خلال نماذج الطلبات والاتفاقيات وقنوات الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني ومكالمات الهاتف.

جمع غير مباشر من خلال أطراف ثالثة، مثل المصادر المتاحة للجمهور، عند الضرورة وبموافقة الفرد.

2.4 الأساس القانوني للجمع

يعتمد جمع المعلومات الشخصية من قبل الشركة على عدة أسس قانونية:

الموافقة: حيثما كان ذلك ممكنًا، تسعى الشركة للحصول على موافقة صريحة من الأفراد قبل جمع المعلومات الشخصية.

الضرورة التعاقدية: في الحالات التي تكون فيها المعلومات الشخصية مطلوبة لإبرام أو تنفيذ عقد مع فرد.

الالتزام القانوني: عندما يكون الجمع ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية التي تخضع لها الشركة.

المصالح المشروعة: حيث يكون الجمع ضروريًا للمصالح المشروعة التي تسعى إليها الشركة، ما لم يتم تجاوز هذه المصالح من خلال حقوق وحريات الفرد.

2.5 المعلومات الحساسة

بشكل عام، لا تسعى الشركة إلى جمع المعلومات الحساسة (كما هو محدد بموجب القانون المعمول به) إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموافقة صريحة. في حالة جمع المعلومات الحساسة، يتم التعامل معها بأقصى درجات الأمان والسرية.

3. استخدام المعلومات الشخصية

3.1 غرض الاستخدام

Arabic Translation:

تستخدم الشركة المعلومات الشخصية فقط للأغراض ذات الصلة المباشرة بعملياتها التجارية والخدمات التي تقدمها لعملائها. تشمل هذه الأغراض، على سبيل المثال لا الحصر:

إدارة وحفظ حسابات العملاء.

معالجة المعاملات وتنفيذ تعليمات العملاء.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

حفظ السجلات الداخلية، ومعالجة الأعمال، وتحسين خدماتنا.

3.2 الأساس القانوني للاستخدام

يستند استخدام الشركة للمعلومات الشخصية إلى الأسس القانونية التالية:

الموافقة: حيث قدم الأفراد موافقة صريحة على استخدام معلوماتهم الشخصية لأغراض محددة.

الالتزام التعاقدي: حيث يكون استخدام المعلومات الشخصية ضروريًا لتلبية شروط العقد مع الفرد.

الالتزام القانوني: حيث يكون الاستخدام ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني تخضع له الشركة.

المصالح المشروعة: حيث يكون الاستخدام ضروريًا لأغراض المصالح المشروعة التي تسعى إليها الشركة، بشرط ألا يتم تجاوز هذه المصالح من خلال حقوق الفرد وحرياته.

3.3 المعالجة والتحليل

قد تقوم الشركة بتجهيز وتحليل المعلومات الشخصية التي تم جمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك تحليل السوق وتعزيز خدمات العملاء. يتم تنفيذ مثل هذا التجهيز مع أقصى درجات الاهتمام بخصوصية وأمن بيانات العملاء.

3.4 التسويق والاتصال

رهناً بالحصول على الموافقات اللازمة، يجوز للشركة استخدام المعلومات الشخصية لإبلاغ العملاء بالمنتجات أو الخدمات أو الفرص الجديدة التي قد تكون ذات اهتمام. يحق للعملاء إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت.

3.5 تقليل البيانات والحد منها

تلتزم الشركة بمبادئ تقليل البيانات، مما يضمن استخدام المعلومات الشخصية اللازمة للأغراض المحددة فقط. يقتصر استخدام المعلومات الشخصية على الأغراض التي تم جمعها من أجلها، كما تم إعلام الأفراد بها وقت الجمع، ما لم يتم الإذن بذلك بموجب القانون أو الفرد.

4. طرق جمع المعلومات الشخصية

4.1  نظرة عامة

تستخدم الشركة طرقًا متنوعة لجمع المعلومات الشخصية، بما يتوافق مع المعايير القانونية والأخلاقية. يوضح هذا القسم الوسائل الأساسية التي تجمع من خلالها الشركة المعلومات الشخصية من عملائها والأطراف ذات الصلة الأخرى.

4.2  الجمع المباشر من الأفراد

تقوم الشركة في المقام الأول بجمع المعلومات الشخصية مباشرة من الأفراد من خلال الوسائل التالية:

ملء نماذج الطلب.

التفاعلات أثناء المكالمات الهاتفية والاتصالات الإلكترونية.

استجابات العملاء لاستبيانات أو طلبات التعليقات التي أطلقتها الشركة.

التسجيل الطوعي في النشرات الإخبارية أو الندوات عبر الإنترنت أو الأحداث الأخرى التي تستضيفها الشركة.

وفي كل حالة، تتخذ الشركة خطوات معقولة لضمان أن يكون الأفراد على دراية بغرض الجمع وأي إفشاءات محتملة لمعلوماتهم الشخصية.

4.3 الجمع غير المباشر من الأطراف الثالثة

في بعض الأحيان، قد تقوم الشركة بجمع معلومات شخصية عن الأفراد من مصادر خارجية، بما في ذلك:

المصادر المتاحة للجمهور مثل السجلات العامة أو منصات التواصل الاجتماعي.

الإحالات من العملاء الحاليين أو المستشارين المحترفين، رهناً بالحصول على موافقة الفرد.

عند جمع المعلومات الشخصية من الأطراف الثالثة، تضمن الشركة جمع هذه المعلومات بطريقة عادلة وقانونية وشفافة، بما يتماشى مع توقعات الفرد وموافقته.

4.4  الجمع من خلال التكنولوجيا

تستخدم الشركة التكنولوجيا لتحسين تجربة المستخدم وجمع البيانات، والتي تشمل:

استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع على موقع الشركة على الإنترنت لجمع البيانات حول تفاعلات المستخدم وتفضيلاته.

الأنظمة الآلية لتسجيل تفاعلات العملاء مع المنصات عبر الإنترنت للشركة لأغراض تحسين الخدمة والأمان.

في هذه الحالات، تضمن الشركة أن يتم إبلاغ الأفراد باستخدام هذه التقنيات وأن لديهم القدرة على التحكم في إعداداتهم وتفضيلاتهم الشخصية.

4.5 الموافقة والتقديم الطوعي

في جميع الأوقات، يتم جمع المعلومات الشخصية من قبل الشركة بناءً على مبدأ الموافقة. يتم تزويد الأفراد بخيارات واضحة ومفهومة فيما يتعلق بجمع معلوماتهم الشخصية.

4.6 الامتثال للقوانين واللوائح

في جمع المعلومات الشخصية، تلتزم الشركة بجميع القوانين واللوائح المعمول بها، مما يضمن أن يكون هذا الجمع مبرراً وضروريًا ويتم باحترام واعتبار لخصوصية الأفراد وحقوقهم.

5. الكوكيز والتعريفات الرقمية

5.1 استخدام الكوكيز والتعريفات الرقمية

تستخدم الشركة الكوكيز والتعريفات الرقمية الأخرى على مواقعها الإلكترونية والمنصات الرقمية. يتم استخدام هذه الأدوات لتحسين تجربة المستخدم، وجمع التحليلات، وتسهيل تقديم الخدمة بشكل فعال.

5.2 التعريف والغرض

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة توضع على جهاز المستخدم عند زيارة موقع ويب. تعمل التعريفات الرقمية بشكل مشابه وتشمل أشكالًا مختلفة من تقنيات جمع البيانات. تتمثل الأغراض الأساسية لهذه الأدوات في:

تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم.

جمع البيانات المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني وتفضيلات الزوار.

المساعدة في تقديم الإعلانات والتسويق المستهدف.

تمكين التشغيل الفعال للخدمات والميزات عبر الإنترنت.

5.3 أنواع الكوكيز المستخدمة

تستخدم الشركة عدة أنواع من الكوكيز، بما في ذلك:

كوكيز الجلسة: كوكيز مؤقتة تبقى على الجهاز حتى يتم إغلاق المتصفح.

كوكيز الدائمة: تبقى على جهاز المستخدم لفترة محددة مسبقًا ويتم تنشيطها في كل مرة يزور المستخدم موقع الشركة الإلكتروني.

كوكيز الطرف الثالث: توضع بواسطة مقدمي الخدمة أو شركاء الشركة، وتستخدم للتتبع عبر المواقع، وإعادة الاستهداف، وتقديم الإعلانات.

5.4 موافقة المستخدم والتحكم

تضمن الشركة إبلاغ المستخدمين باستخدام ملفات تعريف الارتباط والمُعرِّفات الرقمية من خلال سياسة واضحة وسهلة الوصول. يتم تقديم خيارات للمستخدمين للموافقة على استخدام أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تحترم الشركة تفضيلات المستخدمين بشأن ملفات تعريف الارتباط وتوفر آليات لإدارة والتحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

5.5 التحليلات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث

لأغراض التحليل، قد تستخدم الشركة خدمات الطرف الثالث التي تنشر ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول استخدام الموقع الإلكتروني. تساعد هذه المعلومات الشركة على فهم سلوك المستخدم وتحسين عروض الموقع الإلكتروني والخدمة. تخضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمة من الطرف الثالث.

5.6 أمن البيانات والخصوصية

يتم التعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتعريفات الرقمية بأقصى درجات الرعاية والأمان. تستخدم الشركة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به والسوء الاستخدام.

5.7 تعديلات على استخدام ملفات تعريف الارتباط

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل استخدامها لملفات تعريف الارتباط والتعريفات الرقمية. سيتم الإعلان عن أي تغييرات من خلال تحديثات سياسة الخصوصية هذه أو سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشركة. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه السياسات بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية استخدام الشركة لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة.

6. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

6.1 المبادئ العامة للإفصاح

تلتزم الشركة بمبادئ صارمة فيما يتعلق بالإفصاح عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من عملائها والأطراف ذات الصلة الأخرى. تلتزم الشركة بضمان أن يتم إجراء مثل هذه الإفصاحات وفقًا لقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها، ولأغراض تجارية مشروعة فقط.

6.2 أغراض الإفصاح

قد تقوم الشركة بالإفصاح عن المعلومات الشخصية في الظروف التالية:

إلى مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يقومون بعمليات أو يعملون نيابة عن الشركة، بموجب اتفاقيات السرية. قد تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، وجهود التسويق.

للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاستجابة للاستدعاءات، أو أوامر المحكمة، أو الطلبات القانونية الأخرى من السلطات العامة.

لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق عملائها أو الجمهور، كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون.

فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع كل أو جزء من أصول الشركة، وفي هذه الحالة سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على موقع الشركة الإلكتروني بأي تغيير في ملكية أو استخدامات معلوماتهم الشخصية، وكذلك أي خيارات قد تكون لديهم فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

6.3 الموافقة

ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه السياسة، لن تقوم الشركة بالإفصاح عن المعلومات الشخصية دون الحصول على موافقة مسبقة من الفرد، ما لم يمكن استنتاج هذه الموافقة من الظروف.

6.4 الإفصاح عبر الحدود

في الحالات التي تقوم فيها الشركة بالإفصاح عبر الحدود عن المعلومات الشخصية، ستتم إجراء هذه الأنشطة وفقًا للتشريعات ذات الصلة بالخصوصية، مما يضمن حماية كافية للمعلومات بغض النظر عن الموقع الجغرافي.

6.5 الإفصاح إلى المستلمين في الخارج

عندما تقوم الشركة بالإفصاح عن المعلومات الشخصية إلى المستلمين الموجودين خارج أستراليا، ستتخذ خطوات معقولة لضمان عدم خرق هؤلاء المستلمين لالتزامات الخصوصية المتعلقة بالمعلومات الشخصية.

6.6 ممارسات الطرف الثالث

لا تتحمل الشركة مسؤولية ممارسات جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وإفصاحها من قبل أطراف ثالثة لا تتمتع بالسيطرة المباشرة عليها. يشمل ذلك مواقع الويب أو الخدمات أو التطبيقات التي قد تكون مرتبطة بخدمات الشركة أو منها.

6.7 المراجعة والتعديلات

تقوم الشركة بمراجعة سياساتها وممارساتها المتعلقة بالإفصاح عن المعلومات الشخصية بانتظام وقد تعدل هذه السياسة من وقت لآخر. يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بشأن كيفية حماية الشركة لمعلوماتهم الشخصية.

7. النقل الدولي للمعلومات

7.1 نطاق النقل الدولي

تدرك الشركة أنه في سياق عملياتها التجارية، قد يكون من الضروري نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود الدولية. سيكون الغرض الرئيسي من هذه التحويلات هو معالجة البيانات أو تخزينها.

7.2 الامتثال للأطر القانونية

تلتزم الشركة بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم نقل البيانات الدولي. يشمل ذلك الالتزام بالمبادئ والأطر مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للتحويلات التي تنطوي على الأشخاص المعنيين بالبيانات في الاتحاد الأوروبي، وقوانين حماية البيانات الدولية الأخرى ذات الصلة.

7.3 حماية البيانات المنقولة

لضمان حماية المعلومات الشخصية أثناء النقل الدولي، تنفذ الشركة الإجراءات الوقائية التالية:

التأكد من أن البلدان التي يتم نقل البيانات إليها لديها قوانين كافية لحماية البيانات، وفقًا للمعايير المحددة من قبل السلطات التنظيمية ذات الصلة.

استخدام بنود تعاقدية قياسية معتمدة من قبل السلطات التنظيمية لاتفاقيات نقل البيانات، والتي تلزم المستلمين في الخارج بحماية البيانات وفقًا للمعيار نفسه المطلوب في بلد المنشأ.

تنفيذ تدابير أمنية قوية للبيانات، بما في ذلك التشفير وبروتوكولات التعامل الآمن بالبيانات، لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين في السلطات القضائية الأجنبية.

7.4 الموافقة والإشعار

حيثما ينطبق ذلك، ستسعى الشركة للحصول على موافقة صريحة من الأفراد قبل النقل الدولي لمعلوماتهم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم الشركة بإبلاغ الأفراد عن الأغراض التي يتم نقل بياناتهم من أجلها، ووجهات هذه التحويلات، وتدابير الأمن الموضوعة لحماية بياناتهم.

7.5 المراجعة الدورية لممارسات النقل

ستقوم الشركة بمراجعة ممارسات نقل البيانات الدولية الخاصة بها بانتظام لضمان استمرار الامتثال للمتطلبات القانونية المتغيرة وأفضل الممارسات في حماية البيانات. يتضمن ذلك مراقبة معايير حماية البيانات في البلدان التي يتم نقل البيانات إليها وتحديث آليات النقل حسب الحاجة.

7.6 تحويلات الطرف الثالث

حيثما تشارك أطراف ثالثة في معالجة أو التعامل مع البيانات الشخصية عبر الحدود نيابة عن الشركة، ستضمن الشركة أن هذه الأطراف الثالثة تلتزم بمعايير مماثلة لحماية البيانات والسرية كما هو منصوص عليه في سياسات الشركة والقوانين المعمول بها.

8. تدابير الأمن لحماية المعلومات الشخصية

8.1 الالتزام بأمن البيانات

تلتزم الشركة بحماية المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها. اعترافًا بأهمية أمن البيانات، اتخذت الشركة تدابير لمنع الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير للمعلومات الشخصية.

8.2 تنفيذ تدابير الأمن

تدابير الأمن المستخدمة من قبل الشركة

الأمن التكنولوجي: تستخدم الشركة حلولاً تكنولوجية متقدمة لضمان المعالجة الآمنة للمعلومات الشخصية. يشمل ذلك استخدام جدران الحماية، وتقنيات التشفير، والخوادم الآمنة، وبروتوكولات SSL (Secure Socket Layer) للمعاملات ونقل البيانات عبر الإنترنت.

التدابير التنظيمية: تحتفظ الشركة بسياسات وإجراءات داخلية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به. يشمل ذلك الحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية إلى الموظفين الذين يحتاجون إليها فقط لأداء واجباتهم الوظيفية.

المراجعات والفحوصات المنتظمة: تقوم الشركة بإجراء مراجعات وفحوصات منتظمة لتدابير الأمن الخاصة بها لضمان فعاليتها والامتثال لأفضل الممارسات الحالية والمتطلبات التنظيمية.

8.3 خطة الاستجابة للاختراقات الأمنية

في حالة حدوث اختراق للبيانات، تمتلك الشركة خطة استجابة لإدارة الموقف بسرعة وفعالية. تشمل هذه الخطة التدابير الفورية لتأمين واستعادة سلامة أنظمتنا، وإخطار الأفراد المتأثرين والهيئات التنظيمية حيثما ينطبق ذلك، وإجراء تحقيق شامل لمنع حدوثها في المستقبل.

8.4 مقدمو الخدمات من الطرف الثالث

عند التعاقد مع مقدمي الخدمات من الطرف الثالث، تضمن الشركة أنهم يمتثلون لقوانين حماية البيانات ذات الصلة ويحافظون على تدابير أمنية مماثلة. تتضمن العقود مع هؤلاء المقدمين بنودًا تفرض حماية وسرية أي معلومات شخصية مشتركة.

8.5 مسؤولية المستخدم

في حين تسعى الشركة إلى حماية المعلومات الشخصية، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت. يتم تشجيع المستخدمين على اتخاذ احتياطاتهم الخاصة، مثل الحفاظ على سرية كلمات المرور واستخدام الشبكات الآمنة عند نقل المعلومات الشخصية إلى الشركة.

8.6 التحسين المستمر

إدراكًا للتطور المستمر للتهديدات الأمنية للبيانات، تلتزم الشركة بالتقييم المستمر وتحسين تدابير الأمن الخاصة بها. يشمل ذلك مواكبة التطورات في التكنولوجيا وأفضل الممارسات في حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

9.1 مبادئ الاحتفاظ بالبيانات

تلتزم الشركة بممارسات احتفاظ البيانات المبدئية والقانونية. تحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية لمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وفقًا لالتزاماتها القانونية والمتطلبات التنظيمية ولأغراض تجارية.

9.2 مدة الاحتفاظ

تختلف المدة المحددة التي تحتفظ بها الشركة بالمعلومات الشخصية حسب طبيعة المعلومات وأسباب جمعها. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ ما يلي:

المتطلبات القانونية والتنظيمية للاحتفاظ بالبيانات لفترة معينة.

المدة اللازمة للشركة للقيام بالتزاماتها التجارية والعقدية.

مدة التقادم بموجب القانون المعمول به.

ما إذا كان الفرد قد وافق على فترة احتفاظ أطول.

9.3 تقليل البيانات

تماشياً مع مبادئ تقليل البيانات، تضمن الشركة عدم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية إلا لمدة الضرورية للغرض المقصود منها أو حسبما يقتضيه القانون. يتم التخلص من البيانات التي لم تعد ضرورية أو ذات صلة بأمان أو يتم إخفاء هويتها.

9.4 التخلص الآمن من البيانات

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، تقوم الشركة بالتخلص الآمن من المعلومات الشخصية أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بعد ذلك بأي فرد. تم تصميم طرق التخلص لمنع أي وصول غير مصرح إليه أو استرداد البيانات.

9.5 مراجعة سياسات الاحتفاظ

تقوم الشركة بمراجعة سياسات وممارسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بها بانتظام لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها وأهميتها للعمليات الحالية. يتضمن ذلك تعديل فترات الاحتفاظ حسب الضرورة استجابة للتغيرات في المتطلبات القانونية أو الممارسات التجارية.

9.6 الوصول والتصحيح خلال فترة الاحتفاظ

خلال فترة الاحتفاظ، يتمتع الأفراد بحق الوصول إلى معلوماتهم الشخصية التي تحتفظ بها الشركة وطلب تصحيحها. يتم التعامل مع طلبات الوصول والتصحيح على الفور وفقًا لسياسات الوصول والتصحيح الخاصة بالبيانات في الشركة.

9.7 الإخطار بالتغييرات في سياسة الاحتفاظ

في حالة حدوث أي تغييرات في سياسات الاحتفاظ بالبيانات، ستقوم الشركة بإبلاغ الأفراد المتأثرين بذلك من خلال تحديثات هذه سياسة الخصوصية.

10. الدقة والوصول إلى المعلومات الشخصية

10.1 الالتزام بدقة البيانات

تلتزم الشركة بالحفاظ على دقة وتمام وملاءمة المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها. تدرك الشركة أن البيانات الدقيقة ضرورية لتقديم خدمات عالية الجودة والامتثال للالتزامات القانونية.

10.2 الإجراءات لضمان الدقة

لضمان دقة البيانات، تقوم الشركة بما يلي:

مراجعة وتحديث المعلومات الشخصية بانتظام.

منح الأفراد الفرصة لمراجعة وتحديث معلوماتهم بانتظام، خاصةً عندما تطرأ تغييرات على ظروفهم الشخصية.

استخدام مصادر وطرق موثوقة لجمع البيانات ومعالجتها.

10.3 حق الفرد في الوصول

وفقًا لقوانين الخصوصية السارية، يحق للأفراد طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عنهم. تسهل الشركة هذا الحق من خلال:

توفير عملية واضحة وسهلة الوصول للأفراد لطلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية.

الاستجابة لطلبات الوصول بطريقة سريعة وفعالة، وفقًا لأي قيود تفرضها القوانين.

10.4 تصحيح المعلومات الشخصية

يحق للأفراد طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة التي تحتفظ بها الشركة. عند تلقي مثل هذا الطلب، ستقوم الشركة بـ:

مراجعة والتحقق من دقة المعلومات المعنية.

تحديث المعلومات حسب الحاجة، وإبلاغ الفرد بالتصحيحات التي تم إجراؤها.

إذا لم يتم التصحيح، تقديم سبب القرار وتوثيق طلب الفرد مع المعلومات.

10.5 التعامل مع طلبات الوصول والتصحيح

تضمن الشركة أن طلبات الوصول والتصحيح يتم التعامل معها وفقًا للمبادئ التالية:

عدم التأخير غير المبرر في معالجة الطلبات.

تكلفة قليلة أو دون تكلفة على الفرد، إلا إذا سمح القانون بخلاف ذلك.

التحقق من هوية الفرد المتقدم بالطلب لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.

10.6 القيود على الوصول والتصحيح

قد يخضع الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها لقيود قانونية وتنظيمية معينة. في مثل هذه الحالات، ستوفر الشركة أسباب أي رفض لمنح الوصول أو إجراء التصحيحات.

10.7 إشعار بتغييرات المعلومات الشخصية

تشجع الشركة الأفراد على إبلاغها بأي تغييرات في معلوماتهم الشخصية لضمان بقاء البيانات دقيقة ومحدثة.

11. الشكاوى ومعلومات الاتصال

11.1 التعامل مع شكاوى الخصوصية

تلتزم الشركة بحل أي شكاوى تتعلق بمعالجتها للمعلومات الشخصية بطريقة عادلة وفعالة وفي الوقت المناسب. تعترف الشركة بأهمية الخصوصية وتلتزم بالامتثال لقوانين وتنظيمات الخصوصية.

11.2 إجراء تقديم شكوى

يُشجع الأفراد الذين يعتقدون أن الشركة قد خرقت التزاماتها في الخصوصية أو أساءت التعامل مع معلوماتهم الشخصية على رفع مخاوفهم من خلال:

الاتصال بضابط الخصوصية المعين في الشركة أو القسم المعني باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه.

تقديم وصف مفصل للشكوى، بما في ذلك أي تواريخ ذات صلة، والوثائق، والمعلومات الأخرى لدعم الادعاء.

11.3 عملية حل الشكاوى

عند تلقي شكوى تتعلق بالخصوصية، ستقوم الشركة بـ:

الاعتراف بتلقي الشكوى على الفور.

مراجعة الشكوى، إجراء تحقيق، وقد تطلب معلومات إضافية من الشاكي إذا لزم الأمر.

السعي لحل الشكوى في إطار زمني معقول، عادةً خلال 30 يومًا من تلقي الشكوى.

إبلاغ الشاكي بنتيجة التحقيق وأي إجراءات تم اتخاذها أو اقتراح اتخاذها من قبل الشركة ردًا على الشكوى.

11.4 تصعيد الشكاوى غير المحلولة

إذا لم يكن الشاكي راضيًا عن استجابة الشركة، يمكنه تصعيد شكواه إلى نظام تسوية المنازعات الخارجي أو الهيئة التنظيمية المعنية. ستوفر الشركة معلومات حول هذه الخيارات عند الطلب.

11.5 تغييرات على معلومات الاتصال

ستقوم الشركة بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس أي تغييرات في معلومات الاتصال الخاصة بها. يُشجع الأفراد على مراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع حول كيفية الاتصال بالشركة بشأن قضايا الخصوصية.

11.6 تفاصيل الاتصال

يمكن للأفراد الاتصال بالشركة بشأن قضايا الخصوصية أو الشكاوى من خلال الوسائل التالية:

معلومات الاتصال بضابط الخصوصية:

البريد الإلكتروني: neilduncan@1232web.com.au

12. أحكام محددة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي

12.1 تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات

تعترف الشركة بأن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تمنح حقوقًا محددة للأفراد الموجودين داخل الاتحاد الأوروبي (EU). تلتزم الشركة بالامتثال للائحة GDPR فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية لمقيمي الاتحاد الأوروبي.

12.2 حقوق موضوعات البيانات في الاتحاد الأوروبي

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يتمتع المقيمون في الاتحاد الأوروبي بالحقوق التالية بشأن معلوماتهم الشخصية:

حق الوصول: يحق للأفراد الوصول إلى معلوماتهم الشخصية التي تحتفظ بها الشركة.

حق التصحيح: يحق للأفراد طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.

حق المحو (“الحق في أن تُنسى”): يمكن للأفراد طلب حذف معلوماتهم الشخصية في ظل ظروف معينة.

حق تقييد المعالجة: يحق للأفراد طلب وقف معالجة معلوماتهم الشخصية.

حق نقل البيانات: يحق للأفراد تلقي بياناتهم الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.

حق الاعتراض: يحق للأفراد الاعتراض على أنواع معينة من معالجة معلوماتهم الشخصية.

الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية والتصنيف: يحق للأفراد عدم أن يكونوا خاضعين لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التصنيف، التي تؤدي إلى آثار قانونية أو تؤثر عليهم بشكل كبير.

12.3 ممارسة حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات

لممارسة أي من حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات، يجب على مقيمي الاتحاد الأوروبي تقديم طلب إلى ضابط الخصوصية في الشركة باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة. ستقوم الشركة بالرد على هذه الطلبات وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات.

12.4 ضابط حماية البيانات

عينت الشركة ضابط حماية بيانات (DPO) للإشراف على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات. يمكن الاتصال بالـ DPO لأي قضايا تتعلق بمعالجة المعلومات الشخصية لمقيمي الاتحاد الأوروبي.

معلومات الاتصال بضابط حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: neilduncan@1232web.com.au

12.5 نقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي

في الحالات التي يتم فيها نقل المعلومات الشخصية لمقيمي الاتحاد الأوروبي خارج الاتحاد الأوروبي، تضمن الشركة أن تتم هذه التحويلات بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات. يشمل ذلك تنفيذ تدابير حماية مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية أو النقل إلى دول توفر حماية بيانات كافية.

12.6 شكاوى اللائحة العامة لحماية البيانات

يمكن لمقيمي الاتحاد الأوروبي الذين يعتقدون أن حقوقهم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات قد تم انتهاكها تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي يقيمون فيها.

13. تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

13.1 مراجعة وتحديث السياسة

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. تعترف الشركة بأهمية قوانين الخصوصية والطبيعة الديناميكية للبيئات القانونية والتجارية. وبناءً عليه، سيتم مراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان الامتثال للتغييرات التشريعية ولتعكس تطور ممارسات الشركة التجارية.

13.2 إشعار بالتغييرات

تلتزم الشركة بالحفاظ على الشفافية في ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. في حال حدوث تغييرات كبيرة في سياسة الخصوصية هذه، ستقوم الشركة بتوفير إشعار من خلال قنوات متعددة، والتي قد تشمل:

نشر إشعار على موقع الشركة الإلكتروني.

أي طريقة أخرى تعتبر مناسبة لضمان اطلاع العملاء والمستخدمين على التغييرات.

13.3 Date of Last Revision

Each version of this Privacy Policy will include a revision date. Users are encouraged to review the policy periodically to stay informed about how the Company protects their personal information.

13.4 تاريخ آخر مراجعة

ستتضمن كل نسخة من سياسة الخصوصية هذه تاريخ المراجعة. يُشجع المستخدمون على مراجعة السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية الشركة لمعلوماتهم الشخصية.

13.5 النسخ السابقة

قد تقوم الشركة بأرشفة النسخ السابقة من سياسة الخصوصية للرجوع إليها من قبل المستخدمين. يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى النسخ التاريخية من خلال الاتصال بضابط الخصوصية في الشركة.

13.6 معلومات الاتصال للاستفسارات حول السياسة

لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو تحديثاتها، يُشجع المستخدمون على الاتصال بالشركة باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه:

معلومات الاتصال بضابط الخصوصية:

البريد الإلكتروني: neilduncan@1232web.com.au

14. قبول سياسة الخصوصية

14.1 الإقرار بسياسة الخصوصية

تمثل سياسة الخصوصية هذه التزام الشركة بحماية المعلومات الشخصية والامتثال لقوانين وتنظيمات الخصوصية. من خلال الوصول إلى أو استخدام أو التفاعل مع خدمات الشركة، يقر الأفراد بأنهم قرأوا وفهموا ويوافقون على الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

14.2أهمية الخصوصية

تعترف الشركة بأهمية الخصوصية والثقة التي يوليها العملاء والمستخدمون. التزام الشركة المستمر هو ضمان التعامل مع المعلومات الشخصية بطريقة آمنة وسرية ومسؤولة.

14.3 التشجيع على تقديم الملاحظات

تقدر الشركة الملاحظات حول سياسة الخصوصية وممارسات الخصوصية الخاصة بها. يُشجع العملاء والمستخدمون على الاتصال بضابط الخصوصية في الشركة بأي اقتراحات أو أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم.

14.4 الالتزام بالامتثال

تلتزم الشركة باستمرار تحسين ممارساتها المتعلقة بالخصوصية والامتثال لقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها. وهي مكرسة للحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات وضمان خصوصية وأمان البيانات الشخصية التي تديرها.

14.5 الإقرار النهائي

تقدر الشركة الفرصة التي تمكنها من خدمة عملائها وإدارة بياناتهم الشخصية. وهي ملتزمة بالحفاظ على ثقة عملائها ومستخدميها من خلال ممارسات معالجة المعلومات الشفافة والمسؤولة والأخلاقية.

آخر تحديث 12/6/2024